Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 august 2026

1. Cine suntem

Magazinul online studiocolors.ro este operat de:

  • A&M COPY STUDIO S.R.L.
  • Cod Unic de Înregistrare: RO35176361
  • Nr. Registrul Comerțului: J2015013214407
  • Sediu social: Str. Maica Domnului nr. 4, Bl. T57, Sc. A, Et. 10, Ap. 42, Sector 2, București
  • Punct de lucru și ridicare comenzi: Bd. Theodor Pallady nr. 287, Et. 2, clădirea Obiectiv 3ab, Sector 3, București
  • E-mail: office@studiocolors.ro
  • Telefon: 0750 272 827

Denumit în continuare „Vânzătorul" sau „StudioColors".

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
  • Consumator – persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
  • Produs personalizat – orice produs realizat pe baza fișierelor, dimensiunilor sau specificațiilor transmise de Client (transferuri DTF, DTF UV, stickere, obiecte personalizate etc.).
  • Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.

3. Produsele noastre

StudioColors realizează transferuri DTF, DTF UV și alte produse de personalizare, executate la comandă, pe baza fișierelor și dimensiunilor furnizate de Client. Nu vindem produse de serie aflate în stoc.

Prețul se calculează automat, în funcție de dimensiunile alese. Imaginile de pe site au caracter ilustrativ; culorile pot varia ușor în funcție de material, calibrarea ecranului și tipul de suport pe care se aplică transferul.

4. Plasarea comenzii

Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de checkout. Contractul dintre Client și Vânzător se încheie în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii pe e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, cu notificarea Clientului și restituirea integrală a sumelor plătite, în situații precum: fișiere inutilizabile tehnic, conținut ilegal sau care încalcă drepturi ale terților, erori evidente de preț, sau imposibilitatea onorării comenzii.

5. Fișierele grafice și răspunderea Clientului

Clientul este singurul responsabil pentru conținutul fișierelor pe care le încarcă sau le transmite. Prin plasarea comenzii, Clientul declară și garantează că:

  • deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor transmise sau are acordul titularului acestora;
  • materialele nu încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate, drepturi la imagine sau alte drepturi ale terților;
  • conținutul nu este ilegal, defăimător, obscen sau contrar bunelor moravuri.

StudioColors nu verifică și nu are obligația de a verifica statutul juridic al materialelor primite. În cazul unei reclamații sau acțiuni din partea unui terț, răspunderea revine integral Clientului, care se obligă să despăgubească Vânzătorul pentru orice prejudiciu rezultat.

Vânzătorul poate refuza executarea unei comenzi dacă are suspiciuni întemeiate privind legalitatea materialelor.

6. Calitatea fișierelor

Rezultatul final depinde direct de calitatea fișierului furnizat. Recomandăm fișiere PNG cu fundal transparent, la minimum 300 dpi, la dimensiunea reală de printare.

StudioColors nu răspunde pentru defecte de calitate cauzate de fișiere cu rezoluție insuficientă, culori incorect definite sau elemente lipsă, dacă acestea au fost transmise de Client. Oferim, la cerere, suport tehnic pentru pregătirea fișierelor înainte de producție.

7. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Modalitățile de plată acceptate sunt cele afișate în pagina de checkout. Comanda intră în producție după confirmarea plății, cu excepția cazurilor în care s-a agreat altfel în scris.

8. Livrare și termene

Termenul standard de producție este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și a fișierelor, la care se adaugă timpul de livrare al curierului.

Termenele sunt estimative și pot varia în perioadele aglomerate sau în caz de forță majoră. Clientul este informat dacă termenul se prelungește semnificativ.

Comenzile pot fi ridicate personal de la punctul de lucru din Bd. Theodor Pallady nr. 287, pe baza confirmării de comandă.

9. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Excepție importantă: potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.

Întrucât toate transferurile DTF, DTF UV și celelalte produse personalizate sunt realizate exclusiv pe baza fișierelor și dimensiunilor transmise de Client, acestea nu pot fi returnate în temeiul dreptului de retragere.

Excepția nu afectează drepturile Clientului în cazul produselor neconforme — vezi secțiunea următoare.

10. Produse neconforme și reclamații

Dacă produsul livrat prezintă defecte de execuție, diferă de fișierul aprobat sau este deteriorat la livrare, Clientul poate solicita remedierea.

Reclamația se transmite la office@studiocolors.ro în termen de 48 de ore de la primirea coletului, însoțită de fotografii relevante și de numărul comenzii.

În cazul în care reclamația este întemeiată, StudioColors va reface produsul pe cheltuiala proprie sau va restitui contravaloarea acestuia, la alegerea Clientului. Răspunsul la reclamație se transmite în maximum 5 zile lucrătoare.

Nu constituie motiv de reclamație: diferențele minore de nuanță față de ecran, defectele cauzate de aplicarea incorectă a transferului de către Client, sau uzura normală.

11. Limitarea răspunderii

Răspunderea StudioColors este limitată la valoarea produselor comandate. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, precum pierderi de profit, întârzieri în livrările Clientului către proprii săi clienți sau costuri ale materialelor pe care Clientul le-a achiziționat separat.

12. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

13. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere direct, pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, Clientul consumator se poate adresa:

Contractele încheiate prin acest site sunt guvernate de legea română.

14. Modificarea termenilor

StudioColors își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea aflată pe site la momentul plasării comenzii.